Prima di accedere e utilizzare i servizi resi disponibili nell’applicazione online, attraverso il dominio https://nutrium.com e/o i suoi sottodomini, e/o nell’applicazione mobile di Nutrium, legga attentamente questi Termini e Condizioni di Utilizzo (da qui in avanti, “Termini di Utilizzo”; “Termini”; “Condizioni”; “Termini e Condizioni”), i quali stabiliscono i termini nei quali è utilizzato il servizio di Nutrium, definendo allo stesso tempo le regole di partecipazione dei Professionisti e dei Clienti iscritti a questo servizio.
La HEALTHIUM – Healthcare Software Solutions, S.A., (da qui in avanti, “Healthium”) si dedica allo sviluppo di un software nella Cloud, Nutrium, che permette la semplificazione dei suoi compiti più complessi, come la gestione e l’analisi delle informazioni nutrizionali dei suoi clienti, la pianificazione, l’analisi e la creazione di piani alimentari e l’accompagnamento diretto e permanente del Cliente. Oltre a queste funzioni, la caratteristica più distintiva del servizio è quella di facilitare e migliorare l’accompagnamento nutrizionale del cliente da parte del suo Professionista della nutrizione. In questo modo, attraverso l’applicazione mobile Nutrium, il Cliente, alla fine di ogni visita di nutrizione, avrà a sua disposizione nel suo dispositivo mobile il piano alimentare prescritto dal Professionista, potendo questo essere modificato tanto in tempo reale quanto nella visita successiva.
In questo modo Nutrium promuove, facilita e semplifica la relazione fra il Cliente e il suo Professionista di nutrizione, rendendo possibile:
Il registro nell’applicazione online e/o nell’applicazione mobile di Nutrium e la fornitura del servizio da parte di Nutrium dipende dall’accettazione totale di queste condizioni, di modo che, qualsiasi Professionista e/o Cliente che non sia d’accordo o non si voglia compromettere a comportarsi in accordo con queste, non potrà utilizzare il servizio menzionato.
In questo modo, per ogni persona che è effettivamente un Professionista o un Cliente del servizio Nutrium si assume che, al momento della registrazione o in un momento successivo, abbia letto e si sia completamente familiarizzato con i Termini e le Condizioni e con la Politica sulla Privacy che è inseparabile da questi termini, avendo espressamente accettato entrambi.
La Healthium si riserva il diritto di alterare in qualunque momento e senza preavviso i Termini e le Condizioni (in parte o totalmente), visto che ogni nuova versione di questi entra in vigore dopo la pubblicazione nel sito web di Nutrium. Accettando questi Termini e Condizioni gli utilizzatori si compromettono a visitare e studiare questi termini regolarmente. Infine, la Healthium si riserva la possibilità di interrompere o chiudere i servizi in qualsiasi momento, in caso ritenesse ciò necessario.
Le presenti disposizioni vincolano contrattualmente il Professionista alla Healthium. In tal modo, a partire dal momento in cui accetta questi Termini è legalmente vincolato alle sue stipulazioni accettando di sottoporsi alle versioni più attuali di questi termini e della Politica sulla Privacy.
Potrà ritirare il suo consenso in qualsiasi momento nella sicurezza che così facendo procede alla revoca di questo contratto, non essendole riconosciuto nessun diritto di indennizzo o di rimborso delle quote già pagate, non essendole più permesso l’accesso a Nutrium e procedendo alla cancellazione dei suoi dati personali.
Le presenti disposizioni rimangono in vigore fra le parti durante tutta la durata del contratto che sarà determinata in funzione del piano concretamente stabilito.
Per “software” si intendono le applicazioni web e mobile, sviluppate dalla Healthium, la cui distribuzione e il cui utilizzo è sottoposta ai presenti Termini di Utilizzo.
Per “distribuzione” si deve intendere il mezzo con il quale il software è reso disponibile dalla Healthium agli Utilizzatori.
Per “Professionista” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso all’area riservata di gestione di clienti e visite attraverso la versione web del software.
Per “Cliente” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione mobile del software o alla versione web, ristretta, equivalente.
Per “Segretaria” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione web del software, ristretta, resa disponibile dal Professionista a questo terzo per la gestione e la pianificazione delle sue visite e dei suoi Clienti.
Per “Utilizzatore” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione web e/o mobile del software.
“Diritti di Proprietà Intellettuale” sono tutti quei diritti relativi a opere scientifiche in tutti i domini dell’attività umana, scoperte scientifiche, disegni, modelli industriali, marche industriali, commerciali e di servizio e alla protezione contro la concorrenza sleale, così come tutti gli altri diritti inerenti all’attività intellettuale nel dominio industriale e scientifico.
I termini di Utilizzo del Software vengono applicati a tutti i modi di utilizzo delle applicazioni, tanto in forma di codice, come in forma binaria, oppure in qualsiasi altra forma.
Accettando questi Termini e Condizioni acconsente espressamente all’utilizzo e trattamento dei suoi dati personali nei termini definiti nella Politica della Privacy.
La Healthium non si responsabilizza per qualsiasi eventualità derivata dall’incapacità dell’Utilizzatore. La Healthium si impegna a rendere i propri servizi disponibili e utilizzabili senza inconvenienti, riservandosi, in ogni caso, il diritto di sospendere temporaneamente le sue operazioni per ragioni tecniche o per cause al di là del suo controllo.
Informazioni obbligatorie per procedere alla registrazione:
Al momento della registrazione e durante l’utilizzo del software e dei servizi, l’Utilizzatore dovrà fornire informazioni esatte, precise e veritiere. I Professionisti e i Clienti garantiscono e rispondono, in ogni caso, della veridicità, esattezza e autenticità dei dati personali inseriti, di modo che la Healthium non si responsabilizza della veridicità o correzione di quest’ultimi.
I registri sono personali e non trasmissibili, essendo il titolare di questi l’unico responsabile delle azioni effettuate con il suo registro.
Ad ogni Professionista o Cliente può corrispondere soltanto un registro, potendo la Healthium cancellare qualsiasi registro successivamente creato dallo stesso individuo.
Il Professionista, iscrivendosi e utilizzando il software Nutrium, ovvero attraverso la piattaforma online, utilizzerà strumenti che permetteranno la semplificazione dei suoi compiti più complessi, come la pianificazione, l’analisi e la creazione dei piani alimentari, i calcoli nutrizionali, la gestione e l’analisi di informazione, e altro. Oltre a queste funzioni, la caratteristica che più distingue il servizio è quella di facilitare e migliorare l’accompagnamento nutrizionale dei suoi clienti – Clienti NUTRIUM. Il Professionista si trova costantemente in contatto con i suoi clienti facilitando così l’accesso ai loro progressi e alla comunicazione diretta via messaggio. Questa funzione si traduce in un accompagnamento più prossimo al cliente nella misura in cui permette al Professionista, in tempo reale, di alterare i piani alimentari, di rispondere a domande poste dal cliente e di effettuare la pianificazione delle visite.
Accettando i seguenti Termini e Condizioni, il Professionista si impegna ad adottare esclusivamente comportamenti che non infrangano l'ordinamento giuridico vigente o che non ledano in alcun modo posizioni giuridicamente tutelate. A tal proposito il Professionista si impegna a:
Potremo chiudere, sospendere o limitare, con effetto immediato e senza preavviso, l'accesso al suo Account e ai servizi in caso di violazione delle clausole sopra citate.
Senza pregiudizio di opposizione del Professionista, accettando i presenti termini il Professionista accetta e concorda con il rinnovo automatico del suo abbonamento, autorizzando in tal modo il pagamento automatico del valore dovuto per mezzo delle informazioni di pagamento previamente rese disponibili.
Nei mercati applicabili, Nutrium permette l'integrazione con il servizio Stripe, dando così al Professionista la possibilità di utilizzare il suo account Stripe per inviare link, e-mail e messaggi di fatturazione semplificata ai suoi Clienti e per processare le corrispondenti transazioni con carta di credito e di debito e con altri metodi di pagamento.
Utilizzando questo servizio dichiari di aver esaminato le Condizioni di Stripe (le “Condizioni Stripe") e di accettarle. Healthium, e il Servizio Nutrium, non fanno parte delle Condizioni Stripe e quindi non hanno alcun obbligo o responsabilità nei tuoi confronti ai sensi delle Condizioni Stripe o per qualsiasi servizio che Stripe ti fornisca o per i costi aggiuntivi che Stripe ti copra. Per qualsiasi domanda riguardante Stripe o le Condizioni Stripe, si prega di contattarli tramite l'indirizzo https://www.stripe.com.
Il Professionista è il solo ed esclusivo responsabile di tutte le transazioni (siano esse uniche, ricorrenti e/o rimborsi) processate attraverso Nutrium e/o Stripe. Healthium non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da transazioni errate o invalide processate con il tuo Account Stripe (incluse le transazioni che non sono state processate a causa di errori di comunicazione in rete, tra le altre ragioni tecniche), o per qualsiasi questione relativa alle transazioni finanziarie e monetarie tra il Professionista e il suo Cliente, e/o qualsiasi altra parte, incluso Stripe, per quanto riguarda questioni relative a rimborsi e frodi. Informazioni dettagliate sui rimborsi possono essere consultate alla seguente pagina: https://support.stripe.com/topics/refunds.
Il sistema di pagamento ha caratteristiche e meccanismi di funzionamento propri e il suo utilizzo non è gratuito, comportando il pagamento di tasse a Healthium nei termini meglio definiti di seguito. Utilizzando questo servizio di pagamento il Professionista dichiara di conoscere e di accettare i suddetti valori e i meccanismi di funzionamento del servizio.
Il sistema di pagamento implica una registrazione valida con il Stripe, in modo che solo dopo la verifica del conto da parte di questa entità potrai effettuare liberamente le transazioni e il prelievo del tuo saldo. Questa registrazione è di esclusiva responsabilità del Professionista ed è obbligatoria per l'utilizzo dei servizi qui descritti e per l'interconnessione tra l'account Nutrium e l'account Stripe del Professionista.
L'utilizzo del sistema di pagamento permette al Professionista di inviare richieste di pagamento ai Clienti, e i relativi incassi. L'utilizzo di questi meccanismi è tuttavia soggetto ad un importo minimo di Pagamento e alla commissione di una Tassa di servizio per ogni pagamento effettivamente ricevuto.
Dopo aver ricevuto gli importi addebitati al Cliente, l'importo in questione apparirà sull'account Nutrium del Professionista sotto la voce Saldo in sospeso fino a quando la transazione non sarà confermata, dopodiché diventerà Saldo disponibile.
Il Saldo disponibile può essere trasferito su un conto bancario a scelta del Professionista non appena viene raggiunto l'Importo minimo di prelievo, tuttavia è soggetto a una Tassa di prelievo. Il Saldo disponibile potrà essere mantenuto sul tuo account soltanto per un periodo massimo di 90 giorni, dovendo essere obbligatoriamente prelevato anche in caso di cancellazione dell'account Nutrium del Professionista.
Healthium non addebita nessun altra commissione per l'utilizzo di questo servizio, incluse le quote associative o i canoni mensili, tuttavia, in caso di eventuali controversie, potrà avere luogo il pagamento di tasse accessorie.
Una controversia si verifica quando un Cliente, titolare della carta con cui è stato effettuato il pagamento al Professionista, mette in dubbio la legittimità della transazione con l’entità emittente della carta, ovvero con la rispettiva banca.
In questi casi, l'entità emittente attiverà un meccanismo automatico che inverte immediatamente il pagamento, restituendo l'importo pagato al Cliente mentre la legittimità della controversia viene analizzata e discussa tra le parti. Healthium si riserva quindi il diritto di detrarre e addebitare al Professionista tutti gli importi necessari per risolvere la controversia. A questo proposito, all'apertura di una controversia, l'importo del pagamento, insieme ad una tassa di controversia, sarà automaticamente detratto dal saldo del conto del Professionista, e in seguito il Professionista sarà responsabile di presentare a Healthium tutte le prove necessarie per la corretta risoluzione della controversia. Informazioni dettagliate sulle tasse per le controversie sono disponibili alla seguente pagina: https://stripe.com/docs/disputes#fees.
Procedendo con questo servizio il Professionista dichiara di essere a conoscenza di questi termini accettandoli espressamente.
Per utilizzare il software Nutrium, il Professionista deve avere compiuto i 18 anni d’età o più, nel caso l’età legale in vigore nel suo paese fosse superiore a tale età.
Il Cliente, iscrivendosi all’applicazione mobile Nutrium, avrà accesso diretto ai suoi piani alimentari, ricevendo, all’ora concordata, notifiche relative alla lista di alimenti consigliati dal Professionista. Oltre a questa funzione, l’applicazione mobile permette l’accompagnamento dell'attività fisica e dei dati come ingestione d’acqua, peso, altezza e indice di massa corporea e facilita inoltre l’accompagnamento costante e in tempo reale da parte del Professionista, visto che questo potrà consultare queste informazioni e attualizzare il piano in conformità con l’evoluzione del suo cliente.
Nelle iscrizioni di accompagnamento oltre a queste funzioni è presente la possibilità di registrare il peso e di comunicare direttamente con il Professionista attraverso i messaggi. Si facilita così la gestione delle visite (pianificare, confermare e cancellare), la condivisione dei progressi e la possibilità di porre domande e chiarire dubbi.
Non esiste nessuna influenza da parte della Healthium nel rapporto fra il Cliente e il Professionista, competendo a quest’ultimo la definizione delle funzioni da rendere disponibili, visto che i permessi disponibili nell’applicazione potranno variare da cliente a cliente.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente si impegna ad adottare unicamente comportamenti che non infrangano l’ordine giuridico vigente o che ledano, i qualsiasi modo, posizioni giuridicamente protette.
Il servizio di pagamento che stai per utilizzare è fornito da un entità terza senza alcun collegamento con Healthium e il servizio Nutrium. Utilizzando questo metodo di pagamento accetti i Termini e le Condizioni stabilite dal tuo Professionista della Nutrizione e da Stripe, consultabili su https://www.stripe.com. Il Professionista è il solo ed esclusivo responsabile di tutte le transazioni, compresi i rimborsi, gli annullamenti e le relative controversie, processate tramite Nutrium e/o Stripe.
Di conseguenza, Healthium non è responsabile per perdite o danni derivanti da transazioni errate o invalide processate dal tuo Professionista. Ciò include le transazioni che non sono state processate a causa di errori di comunicazione in rete o per qualsiasi altro motivo, compresi i rifiuti di rimborso da parte del Professionista. Se effettui una transazione, è tua responsabilità verificare con il Professionista che sia stata processata con successo.
Nell'ambito del servizio di Nutrium Care, a seconda delle condizioni concordate con la tua azienda, potresti essere coperto da un sistema di co-pagamento per il tuo monitoraggio nutrizionale. A differenza delle situazioni descritte nel punto precedente, in questi casi l'elaborazione del pagamento è gestita direttamente da Healthium, attraverso lo stesso fornitore di servizi di pagamento, ossia Stripe.
Gli utilizzatori/utenti coperti da questo sistema di co-pagamento possono scegliere tra una serie di pacchetti predefiniti, utilizzando poi uno dei metodi di pagamento offerti da Stripe per concludere l'acquisto. Indipendentemente dal periodo contrattuale scelto, l'importo totale del pacchetto selezionato sarà sempre addebitato in anticipo, in quanto non è possibile effettuare il pagamento a rate.
Salvo diversa indicazione, il pacchetto scelto si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo contrattuale. Tuttavia, l'utilizzatore/utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, come previsto dalla normativa europea vigente. Healthium non offre rimborsi per i servizi già resi, pertanto dovrai immediatamente astenerti dall'utilizzare i servizi qualora non intendi rinnovare il periodo contrattuale del tuo pacchetto.
In caso di errore nell'elaborazione del pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti, in modo che la situazione possa essere analizzata. In ogni caso, ti ricordiamo che utilizzando questo metodo di pagamento accetti i Termini e le Condizioni stabiliti da Stripe, disponibili all'indirizzo https://www.stripe.com.
È importante che tu legga e comprenda tutte le nostre politiche, poiché esse definiscono i termini contrattuali a cui le parti sono vincolate. È tua responsabilità controllare regolarmente le nostre pagine e le nostre politiche per assicurarti di rispettare quanto stabilito dalle stesse.
Le nostre politiche e altre condizioni aggiuntive fanno parte di questi Termini e forniscono ulteriori termini e condizioni aggiuntive relative a specifici servizi offerti sul nostro sito web, compreso, ma non limitato a:
Potremo modificare questi Termini e Condizioni d'Uso e qualsiasi informazione associata ad intervalli regolari, pubblicando i termini modificati sul sito web.
Le applicazioni prodotte dalla Healthium sono opere intellettuali protette dal Diritto di Proprietà Intellettuale e si trovano protette dalla legislazione applicabile, ovvero il Decreto-Legge n.º252/94, del 20 Ottobre, relativo al Regime di Protezione Giuridica dei Programmi per Computer, così come dalle Direttive Comunitarie e dai Trattati Internazionali. Ogni elemento che compone le applicazioni (come design, testi, video, musiche, grafici, immagini, informazioni, applicazioni, suoni, colori, logotipi, layout della pagina web, applicazioni e ferramenta, ecc.) sono proprietà esclusiva di Healthium, l'unica abilitata a utilizzare i diritti di proprietà intellettuale qui sopra riferiti.
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Il Professionista si impegna a mantenere in assoluta e totale riservatezza qualsiasi dato personale o commerciale, anche nel caso non venga menzionato come riservato, facente parte di tutta l’informazione resa disponibile alla quale avrà accesso in virtù della distribuzione dell’applicazione web del software.
Per informazione protetta o confidenziale si intende tutta l’informazione che, indipendentemente dal formato utilizzato consista in informazione tecnica e non tecnica, di natura finanziaria, commerciale o tecnologica, in particolare: proprietà intellettuale e industriale, “know-how”, conclusioni, modelli di commercio, modelli di lavoro, segreti commerciali, studi, formule, metodi, “bozze”, disegni, fotografie, mostre di prototipi, modelli, dati finanziari, tecnologici e informazioni connessi, direttamente o indirettamente, con la distribuzione della versione pre-beta del framework del software, o qualsiasi altro elemento commerciale, giuridico e/o fiscale, o qualsiasi altra informazione relativa al software, che sia distribuita in qualsiasi forma.
L’utilizzatore accetta espressamente che:
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Non è permesso l’utilizzo di nessun dispositivo, software, o altro ricorso che venga ad interferire nelle attività e nelle operazioni di Healthium e del suo software, Nutrium. Qualsiasi intromissione, tentativo, o attività che violi oppure vada contro le leggi sul diritto della proprietà intellettuale e/o le proibizioni stipulate in questi Termini di Utilizzo del Software, renderanno il responsabile passibile di azioni legali pertinenti, essendo responsabile di indennizzare per gli eventuali danni causati.
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È nostro obiettivo garantire la qualità e l’integrità dell’informazione fornita dai Professionisti e dai Clienti di Nutrium, avendo applicato in questa direzione le misure necessarie sia sul piano tecnologico che organizzativo, in modo da mantenere l’informazione sicura, precisa, attualizzata e completa. Per saperne di più consulta la nostra Politica della Privacy.
Le applicazioni web e mobile potranno contenere link ad altre applicazioni o siti web sui quali la Healthium non esercita nessun controllo. L’inclusione di link ad altre applicazioni o siti web è a scopo meramente informativo, essendo la Healthium interamente estranea ai rispettivi contenuti, servizi e/o prodotti offerti, e non può quindi essere ritenuta responsabile del loro contenuto.
Se qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni sarà considerata invalida o ineseguibile, per qualsiasi ragione o in qualsiasi misura, questa invalidità o ineseguibilità non pregiudicherà in nessun modo, né renderà invalide o ineseguibili, le restanti disposizioni delle Condizioni e l’applicazione di questa disposizione sarà effettuata nella misura di ciò che è permesso dalla legge.
Accettando questi Termini e Condizioni di Utilizzo il Professionista dà la sua autorizzazione generale affinché la Healthium contratti altri responsabili del trattamento per gli scopi e le funzioni descritte nella Politica sulla Privacy, riservandosi il diritto di aumentare il numero dei responsabili del trattamento, per la realizzazione di queste o altre funzioni o per la sostituzione di questi con altri, essendo sufficiente in tal caso informare regolarmente i Professionisti, nei termini legali e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.
Agli effetti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati si intende per “Responsabile del trattamento” la Healthium e come “responsabile per il trattamento dei dati” il Professionista. In questo modo, nell’ambito di questa relazione contrattuale, oltre ai termini sopra stabiliti, si determina che la Healthium:
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo sono soggetti alla Legge Portoghese e per tutte le domande che da qui possano sorgere le parti si rivolgano al tribunale della Comarca di Braga.