Antes de acceder y utilizar los servicios disponibles en la aplicación web Nutrium, a través del dominio https://nutrium.com y/o sus subdominios, y/o en la aplicación móvil Nutrium, el Profesional deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos de Uso"; "Términos"; "Condiciones"; "Términos y Condiciones"), que estipulan los términos bajo los cuales se utiliza el servicio Nutrium, así como definen las reglas de participación de los Profesionales registrados en dicho servicio.
HEALTHIUM - Healthcare Software Solutions, S.A., (en adelante, "Healthium") se dedica al desarrollo de software en la nube, Nutrium, con conexión a aplicaciones móviles, dirigido a Profesionales de la Nutrición y Clínicas, que les permite simplificar sus tareas más complejas, como la gestión y análisis de la información nutricional de sus clientes, la planificación, análisis y creación de planes de alimentación, y el seguimiento directo y permanente del Cliente. Además de estas funcionalidades, la característica más distintiva del servicio es que facilita y mejora el seguimiento nutricional del cliente por parte de su profesional de la nutrición. Así, a través de la aplicación móvil Nutrium, al finalizar cada consulta de nutrición, el Cliente tendrá disponible en su dispositivo móvil su plan de alimentación prescrito por el Profesional, que podrá reajustar tanto en tiempo real como en la siguiente consulta.
De este modo, Nutrium promueve, facilita y simplifica la relación entre el Cliente y su Profesional de la nutrición permitiendo que:
"Software" significará las aplicaciones web y móvil desarrolladas por Healthium, cuya distribución y uso están sujetos a las presentes Condiciones de Uso.
"Profesional" significará cualquier persona que, por cualquier medio, tenga acceso al área reservada de gestión y consulta de Clientes a través de la versión web del software o de la aplicación móvil correspondiente.
"Partes" significará Healthium y el Profesional conjuntamente, y las obligaciones y derechos aquí establecidos se aplicarán a ambas entidades.
"Cliente" significará cualquier persona que tenga acceso, por cualquier medio, a la versión móvil del software de seguimiento nutricional o a la versión web correspondente.
"Cliente Activo" significará el Cliente cuyo perfil es editado directamente por el Profesional en un mes determinado, en cualquiera de las secciones presentes en su Perfil de Cliente.
"Secretaria" significará cualquier persona que, por cualquier medio, tenga acceso a la versión web restringida del software que el Profesional pone a disposición de ese tercero para gestionar y programar sus consultas y Clientes.
"Entidad Procesadora de Pago" se refiere a entidades terceras, sin conexión comercial directa con Healthium y el servicio Nutrium, que prestan servicios de pago y procesan pagos por consultas entre Clientes y Profesionales.
"Derechos de Propiedad Intelectual" significará todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los campos de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicios y protección contra la competencia desleal, así como todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los campos industrial y científico.
El registro en la aplicación móvil Nutrium y la prestación del servicio por parte de Healthium dependen de la plena aceptación de estas condiciones, y cualquier Profesional que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con estas condiciones no podrá utilizar dicho servicio.
Existen políticas adicionales y otros acuerdos que integran estas Condiciones, proporcionando cláusulas y condiciones complementarias relacionadas con los servicios específicos puestos a disposición en el Sitio Web Nutrium. En este sentido, para cada individuo que, de hecho, sea considerado un Profesional de los servicios Nutrium, se asume, en el momento del registro o posteriormente, que ha leído y comprendido en su totalidad las siguientes políticas y acuerdos. Éstos están intrínsecamente vinculados a las presentes Condiciones y se aceptan expresamente:
Healthium se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones (parcial o totalmente) en cualquier momento, notificando previamente al Profesional, entrando en vigor cada nueva versión de los Términos y Condiciones tras su publicación en el sitio web de Nutrium. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios se comprometen a visitar y estudiar estos términos con regularidad. Por último, Healthium también se reserva el derecho de interrumpir o incluso finalizar los servicios en cualquier momento, si lo considera necesario, sin perjuicio de la devolución de los importes pagados por adelantado por el Profesional a prorrata del uso de los servicios.
Estas disposiciones vinculan contractualmente al Profesional con Healthium. Como tal, desde el momento en que el Profesional acepta estas Disposiciones, queda legalmente vinculado por sus estipulaciones, comprometiéndose a someterse a las versiones más actualizadas de las mismas, de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
El Profesional podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y, al hacerlo, revocará el presente contrato y no se le reconocerá ningún derecho a indemnización o devolución de las cantidades ya abonadas, ni se le permitirá el acceso a Nutrium y se eliminarán sus datos personales.
Las presentes disposiciones permanecerán en vigor entre las Partes durante la vigencia del contrato, que se determinará de conformidad con el contrato de servicios acordado entre las Partes.
Para utilizar el Software Nutrium, el Profesional debe tener dieciocho años de edad o más, si la edad legal vigente en su país es superior.
Por lo tanto, al acceder, utilizar, o crear una cuenta en el Software Nutrium, el Profesional garantiza que tiene la capacidad legal para llevar a cabo los actos jurídicos de la vida civil, siendo plenamente consciente de las sanciones legales previstas en el Código Civil.
Al aceptar estos Términos, el Profesional se compromete a adoptar únicamente comportamientos que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente ni lesionen, en modo alguno, posiciones jurídicamente protegidas.
Estas Condiciones se aplican a todo uso de la aplicación, ya sea en código, binario, o de cualquier otra forma.
Hay datos que se consideran imprescindibles para el cumplimiento regular no sólo de la relación contractual entre el Profesional y Healthium, en el contexto de la prestación de este servicio, sino también de la relación precontractual entre el Cliente y el Profesional que se forma cuando se concierta la consulta. En función del servicio, podremos solicitar los siguientes datos de registro: nombre y apellidos, sexo, país de residencia, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Además, se solicitan los datos y certificados que acrediten la debida inscripción del Profesional en los organismos reguladores sanitarios correspondientes, en su caso.
En el momento del registro y durante la utilización del software y de los servicios, el Profesional deberá facilitar información exacta, precisa, y veraz. Asimismo, los Profesionales garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, no siendo Healthium responsable de su veracidad o corrección.
Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular el único responsable de las acciones realizadas con su registro. Sólo podrá corresponder un registro a cada Profesional, pudiendo Healthium anular cualquier registro posterior realizado por la misma persona.
Healthium no se hace responsable de cualquier eventualidad derivada de la imposibilidad del Profesional de registrarse. Asimismo, Healthium se compromete a esforzarse para que los servicios prestados se ofrezcan y puedan ser utilizados sin fallos, si bien se reserva el derecho a suspender temporalmente su funcionamiento por razones técnicas o causas ajenas a su voluntad.
Al darse de alta y utilizar el software Nutrium, concretamente a través de la plataforma online, los Profesionales se suscribirán a herramientas que simplificarán sus tareas más complejas, como la planificación, análisis y creación de planes de alimentación, cálculos nutricionales, gestión y análisis de la información, entre otras. Además de estas funcionalidades, la característica más distintiva del servicio es que facilita y mejora el seguimiento nutricional de sus clientes - Clientes Nutrium. Los Profesionales están constantemente conectados con sus Clientes, lo que facilita el acceso a su evolución y la comunicación directa mediante mensajes. Esta característica supone un seguimiento más cercano del Cliente, ya que permite al Profesional cambiar los planes de alimentación en tiempo real, responder a las preguntas planteadas por el Cliente, y programar citas.
Mediante la aceptación de las presentes Términos y Condicionea, el Profesional se compromete a adoptar únicamente conductas que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente ni lesionen en modo alguno posiciones jurídicamente protegidas. En este sentido, los Profesionales se comprometen a:
Healthium podrá cerrar, suspender o limitar, con efecto inmediato y sin previo aviso, el acceso a la cuenta del Profesional y a los servicios siempre que se incumplan las estipulaciones identificadas anteriormente.
Healthium ofrece diferentes planes de suscripción con todas las funcionalidades que ofrecen la aplicación móvil y la versión web. El contenido y el valor monetario de cada suscripción dependen del número de Clientes Activos al mes y del periodo de suscripción.
Dependiendo del país y la región, el Profesional puede optar por suscripciones mensuales o anuales, que deben combinarse con el número de clientes deseado, es decir, la opción de "10 Clientes Activos" al mes o clientes ilimitados.
Al seleccionar la opción "10 Clientes Activos", el Profesional asume la función exclusiva e intransferible de activar y gestionar sus clientes. Por lo tanto, reconoce que cualquier modificación del perfil de un Cliente en las distintas secciones del perfil (por ejemplo, la sección de informaciones, la sección de mediciones, la sección de planificación, etc.) constituye la activación de dicho Cliente como Cliente Activo para el mes en curso.
Con la llegada de cada nuevo mes, el número de Clientes Activos bajo la responsabilidad del Profesional se pone a cero, dándole la oportunidad de reajustar los clientes que desea activar durante el siguiente periodo. A través de su interfaz web para profesionales, la plataforma Healthium ofrece una herramienta para comprobar qué clientes ya han sido activados en el mes en curso.
Una vez alcanzado el número máximo de 10 Clientes Activos en un mismo mes, el Profesional no podrá activar nuevos clientes en ese plazo. No obstante, se reserva el derecho de optar por la modalidad de clientes ilimitados en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones complementarias establecidas por Healthium.
Sin perjuicio de la objeción del Profesional, al aceptar las presentes Condiciones, el Profesional acepta y consiente la renovación automática de su suscripción, autorizando a que se le carguen los importes correspondientes utilizando la información de pago previamente facilitada.
Dependiendo del país, puede existir un servicio de pago entre el Profesional y el Cliente proporcionado por una Entidad de Procesamiento de Pagos, dando así al Profesional la posibilidad de utilizar sus cuentas en estos servicios para enviar enlaces, correos electrónicos y mensajes de facturación fácil a sus Clientes y procesar las correspondientes transacciones con tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago.
Al utilizar estos medios de pago, el Profesional acepta los Términos y Condiciones establecidos por el Procesador de Pagos. Healthium, y el servicio Nutrium, no son parte de estas Condiciones y, en ese sentido, no tienen ninguna obligación ni responsabilidad frente al Profesional por los servicios que el Procesador de Pagos le preste ni por los importes adicionales que le cobre. Si el Profesional tiene alguna pregunta relacionada, deberá ponerse en contacto con la respectiva Entidad de Procesamiento de Pagos a través de sus datos de contacto.
El Profesional es el único y exclusivo responsable de todas las transacciones, incluidos reembolsos, cancelaciones y disputas asociadas, procesadas a través de Nutrium y/o el Procesador de Pagos.
En consecuencia, Healthium no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de transacciones erróneas o no válidas procesadas por el Profesional o el Cliente. Esto incluye transacciones que no hayan sido procesadas debido a errores de comunicación en la red, o cualquier otra razón, incluyendo negativas de reembolso por parte del Profesional. Si realiza una transacción, es responsabilidad del Profesional comprobar con el Procesador de Pagos que se ha realizado correctamente.
"Saldo disponible" significará las cantidades monetarias de la cuenta Nutrium del Profesional que están disponibles para su retirada y movimiento;
"Saldo pendiente" significará los importes retenidos cautivos - pero ya efectivamente pagados al Profesional - por encontrarse en periodo de tramitación, tal y como se define en este artículo;
"Tasa de servicio" significará el porcentaje fijo cobrado por Healthium sobre cada pago efectivamente recibido en la cuenta Nutrium del Profesional, tal y como se define en este artículo;
"Importe mínimo de retirada" significará el importe previamente determinado por Healthium a partir del cual el Profesional podrá transferir la totalidad de su Saldo disponible, tal y como se define en este artículo;
"Tasa de transacción": importe fijo cobrado por Healthium por cada transferencia de una determinada cantidad de Saldo disponible a una cuenta bancaria definida por el Profesional a tal efecto, tal y como se define en este artículo;
"Cobro mínimo" significará el importe mínimo de gastos permitido, tal y como se define en este artículo.
El sistema de pago tiene sus propias características y mecanismos de funcionamiento y su uso no es gratuito, conllevando el pago de unas tasas a Healthium en los términos que se establecen a continuación. Al utilizar este servicio de pago, el Profesional declara conocer y aceptar los valores y mecanismos de funcionamiento del servicio antes mencionados.
El sistema de pago implica el registro válido en la Entidad Procesadora de Pagos, por lo que sólo tras la verificación de la cuenta por parte de esta entidad el Profesional podrá realizar libremente transacciones y retirar su saldo. Este registro es responsabilidad exclusiva del Profesional y es obligatorio para el uso de los servicios aquí descritos y para la interconexión entre la cuenta Nutrium y la cuenta del Profesional en la respectiva Entidad Procesadora de Pagos.
El uso del sistema de pago permite al Profesional enviar solicitudes de pago a los Clientes y cobrarlas. No obstante, el uso de estos mecanismos está sujeto a un importe mínimo de pago y al cobro de una comisión de servicio por cada pago efectivamente recibido.
Una vez recibidos los importes cobrados al Cliente, el importe en cuestión aparecerá en la cuenta Nutrium del Profesional bajo el epígrafe Saldo Pendiente hasta que se confirme la transacción, momento a partir del cual pasará a ser Saldo Disponible.
El Saldo Disponible puede ser transferido a una cuenta bancaria de elección del Profesional tan pronto como se alcance el Importe Mínimo de Retirada, sujeto a una Tasa de Transacción. El Saldo Disponible sólo podrá mantenerse en su cuenta durante un máximo de 90 días y también deberá retirarse cuando se elimine la cuenta Nutrium del Profesional.
Healthium no cobra ninguna otra comisión por el uso de este servicio, como cuotas de afiliación o cuotas mensuales, sin embargo, pueden ser exigibles comisiones accesorias en caso de litigios.
Se produce una disputa cuando un Cliente, titular de la tarjeta con la que pagó al Profesional, cuestiona la legitimidad de la transacción con el emisor de la tarjeta, es decir, su banco.
En estos casos, la entidad emisora activará un mecanismo automático que anulará inmediatamente el pago, devolviendo el importe abonado al Cliente mientras se analiza y discute entre las Partes la legitimidad de la disputa. Por tanto, Healthium se reserva el derecho de deducir y cobrar al Profesional las cantidades que sean necesarias para resolver la disputa. En este sentido, cuando se abra una disputa, el importe del pago, junto con una tasa de disputa, se deducirá automáticamente del saldo de la cuenta del Profesional, y a continuación corresponderá al Profesional presentar a Healthium todas las pruebas necesarias para la correcta resolución de la disputa. Encontrará información detallada sobre las tasas de litigio en las páginas de los Procesadores de Pagos.
Al proceder con este servicio, el Profesional declara que conoce estos términos y los acepta expresamente.
Healthium se reserva el derecho de impedir el acceso y eliminar las cuentas de los Profesionales en cualquier momento, sin previo aviso por escrito, en los casos en que el Profesional infrinja o viole cualquiera de estos Términos o las condiciones contenidas en la Política de Privacidad o el Acuerdo de Procesamiento de Datos, así como en los casos en que exista un delito o violación de las normas del Derecho Civil.
Healthium se reserva el derecho a impedir el acceso y eliminar las cuentas de los Profesionales mediante notificación escrita previa con 30 días de antelación en los casos en que no esté justificado. En estos casos, Healthium se compromete a adoptar las medidas oportunas para no perjudicar a los Profesionales.
Los Profesionales tienen derecho a solicitar la cancelación de su cuenta Healthium a través de los contactos disponibles en el propio Software. En caso de cancelación: (i) el Profesional seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados a Healthium o a terceros; y (ii) Healthium verificará los importes legalmente adeudados al Profesional y se compromete a efectuar los pagos correspondientes en tiempo y forma.
Las aplicaciones producidas por Healthium son obras intelectuales protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual y están amparadas por la legislación aplicable, a saber, el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, sobre Protección Jurídica del Software, así como por Directivas Comunitarias y Tratados Internacionales. Cada uno de los elementos que lo componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de Healthium, que es la única parte autorizada a utilizar los derechos de propiedad intelectual de la personalidad indicada en los mismos.
Queda expresamente prohibida toda reproducción y/o representación total o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte o forma, para cualquier otro fin, incluidos los fines comerciales.
El Profesional acepta expresamente que el uso del software se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo.
El Profesional declara y reconoce que está legalmente capacitado, habilitado, y autorizado para realizar consultas de nutrición, por lo que no podrá responsabilizar a Healthium de los errores derivados de su participación en actividades relacionadas con la prestación de servicios de nutrición;
Healthium no ofrece ninguna garantía en relación con: la correspondencia del software con los requisitos de los Profesionales; la ausencia de errores en el software; la fiabilidad, puntualidad, o rendimiento del software.
Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Profesional de Healthium o de cualquier tercero asociado con Healthium constituirá una garantía no mencionada expresamente en estas Condiciones de Uso.
El Profesional entiende y acepta expresamente que Healthium no puede ser considerada responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o especial derivado del uso del software. Healthium tampoco podrá ser considerada responsable por la omisión de las obligaciones legalmente impuestas al Profesional, en concreto las derivadas del Reglamento General de Protección de Datos.
El Profesional no podrá utilizar ningún dispositivo, software u otro recurso que interfiera con las actividades y operaciones de Healthium y su software, Nutrium. Cualquier intrusión, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estas Condiciones de Uso del Software, hará responsable al causante de las acciones legales pertinentes, así como de la indemnización por los daños y perjuicios causados.
Healthium no se responsabiliza de los daños, perjuicios o pérdidas ocasionados en los dispositivos del Profesional por fallos del sistema, del servidor o de Internet. Los Profesionales no podrán responsabilizar a Healthium ni exigir el pago de lucro cesante por daños derivados de dificultades técnicas o fallos del sistema o de Internet. Healthium no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de su aplicación.
Ocasionalmente, el sistema puede no estar disponible por razones técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al control de Healthium.
Los Profesionales aceptan recibir comunicaciones de Healthium, concretamente notificaciones relacionadas con el servicio y el software Nutrium, incluyendo, a modo de ejemplo, cualquier cambio en estas Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, o el Acuerdo de Tratamiento de Datos, entre otras comunicaciones, al buzón de correo electrónico asociado a su registro o por cualquier otra forma de comunicación que parezca pertinente, concretamente la dirección asociada a su registro.
Los Profesionales que deseen ponerse en contacto con Healthium podrán hacerlo a través de los medios previstos en el Software, enviando comunicaciones a la bandeja de entrada del correo electrónico del equipo de atención al cliente de Nutrium, o a la dirección de Nutrium en Rua Andrade Corvo, 242, Sala 106 4700-204 Braga.
La web y las aplicaciones móviles pueden contener hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web sobre los que Healthium no tiene control alguno. La inclusión de hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web tiene una finalidad meramente informativa, siendo Healthium totalmente ajena a sus contenidos, servicios y/o productos ofrecidos, no pudiendo ser considerada responsable de los mismos.
Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará en modo alguno ni invalidará ni inaplicará las restantes disposiciones de las Condiciones Generales, y la aplicación de dicha disposición se llevará a cabo en la medida en que lo permita la ley.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la Legislación Portuguesa y para todas las cuestiones derivadas de los mismos las Partes eligen la jurisdicción del Tribunal de Distrito de Braga.