Politica sulla Privacy - Professionisti

1. Introduzione

Ci preoccupiamo della tua privacy e vogliamo condividere con te tutto quello che facciamo con i tuoi dati personali. All'interno della Politica sulla Privacy di Nutrium potrai verificare quali sono i diritti a tua disposizione, quali dati trattiamo e con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e molte altre informazioni.

Certifichiamo che questa Politica sia il più possibile trasparente e concisa. È importante che la leggi con attenzione e con calma, perché la privacy da noi garantita è completa solo quando lo è anche la tua conoscenza.

Raccomandiamo, inoltre, la lettura integrale del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, noto anche come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, (da qui in avanti, RGPD), dove ti potrai informare in maniera più dettagliata sui tuoi diritti nell'ambito della privacy e della protezione dei dati personali.

2. Chi siamo?

Healthium - Healthcare Software Solutions, S.A., si dedica allo sviluppo di software soprattutto nell'area della salute, essendo infatti l'impresa responsabile della creazione e dello sviluppo del software Nutrium, nei suoi diversi aspetti. Questo software permette di semplificare i compiti più complessi dei Professionisti, come la pianificazione, l'analisi e la creazione dei piani alimentari, i calcoli nutrizionali, la gestione e l'analisi delle informazioni, e altre funzioni. Healthium è, per questo, l'ente che gestisce il trattamento dei dati personali raccolti per mezzo del software Nutrium, agendo, soprattutto, in qualità di terzista del Professionista, nei termini del RGPD.

3. Ambito di applicazione di questa Politica

Questa politica sulla Privacy viene applicata a tutti gli utenti del sito internet https://nutrium.com e dei suoi sottodomini, che siano registrati o meno; a tutti gli utenti dell'app mobile, a partire dal momento in cui essa è installata nel dispositivo mobile; a tutti gli utenti della piattaforma che si registrano per il periodo di prova così come a tutti quelli che effettivamente stipulano un contratto con i nostri servizi una volta concluso il periodo di prova.

L'applicazione di questa Politica sulla Privacy è indifferente all'ambito territoriale, applicandosi a tutti gli utenti a partire dal momento in cui accedono al nostro sito web o alla nostra applicazione mobile, indipendentemente da dove si trovino.

L'utilizzo dei servizi da noi offerti è condizionato dalla lettura dei termini qui descritti e dall'accettazione dei Termini e Condizioni di Utilizzo. Nell'eventualità di non concordare con queste stipulazioni, per favore, non utilizzare i nostri servizi.

4. Quali dati raccogliamo

La raccolta e il trattamento dei dati è fondamentale per il funzionamento di Nutrium. È sulla base di questi dati che è costruito il nostro progetto e sono questi che ci permettono di offrirti un servizio di riferimento nell'area della nutrizione e della gestione dei clienti. Limitiamo la raccolta dei dati e il tempo di conservazione di essi al minimo indispensabile.

Esistono vari gruppi di informazioni e dati che raccogliamo ed elaboriamo. Esistono varie classi di dati che raccogliamo e trattiamo. Per semplificare, divideremo i diversi tipi di informazione in tre grandi gruppi: Professionisti, Clienti e Segretarie.

5. Dati dei Professionisti

Dati richiesti al professionista nella registrazione: tutti i dati inseriti dal Professionista al momento della registrazione nella piattaforma sono immagazzinati e trattati. È questa registrazione che ci permette di identificare il Professionista e di dargli accesso all’area riservata di gestione delle visite e di associarlo correttamente ai Clienti che inserisce. Oltre a questo, sono questi i dati che consideriamo indispensabili, così come i dati di fatturazione, affinché si concretizzi regolarmente il rapporto contrattuale fra la Healthium e il Professionista. I dati che obbligatoriamente esigiamo nella registrazione sono: il nome e cognome, il nome della sede principale di lavoro, il sesso, il paese di residenza, l’indirizzo email e, ovviamente, una password. Oltre a ciò, sono trattati tutti i dati volontariamente inseriti dal Professionista durante il suo utilizzo del software.

Dati di pagamento: anche i dati di pagamento della tua mensilità sono processati da Nutrium, nonostante per tale scopo si ricorra ad un terzista. Solo così possiamo addebitare il valore associato alla mensilità que hai scelto. I dati sono: numero della carta di credito o debito, data di validità e codice di sicurezza.

Dati di fatturazione: in modo da adempiere i nostri obblighi fiscali, dobbiamo obbligatoriamente chiederti alcuni dati di fatturazione come: nome, codice fiscale o partita iva, indirizzo, città, codice postale e paese di residenza.

Dados recolhidos de forma automática: oltre ai dati sopra citati raccogliamo automaticamente, per mezzo di cookie e altri metodi e servizi, un insieme di dati che ci permettono di sapere con precisione in che modo utilizzi la piattaforma, il Paese, la data e l’ora in cui effettui l’accesso alla piattaforma, e altre informazioni. Vengono inoltre raccolti dati come l’indirizzo I.P., il browser con il quale accedi e la tua versione, la lingua, il tuo sistema operativo, ecc. Ci piacerebbe sottolineare come questo tipo di raccolta di dati sia destinata soprattutto a facilitare il lavoro del nostro team ogni volta che hai bisogno del nostro aiuto e supporto. Queste sono informazioni che permettono la rapida risoluzione di problemi nelle nostre piattaforme e senza di esse non potremmo garantire il normale funzionamento del nostro servizio e la sua manutenzione. Per ulteriori informazioni consulta la nostra sezione dedicata alla condivisione di dati con terzi (subcontraenti) e la nostra politica dei cookie.

6. Dati dei Clienti

I dati dei Clienti sono raccolti in gran parte dal Professionista. È lui il responsabile del trattamento dei dati personali del Cliente. In questo modo, oltre a dover seguire una quantità minima di norme, Healthium non è responsabile di fornire informazioni e garanzie richieste dal RGPD ai Professionisti nella loro relazione con il Cliente.

Potranno essere richiesti, dal Professionista, al Cliente, o registrati per osservazione, una serie di dati personali che potranno comprendere categorie di dati personali “semplici” (come per esempio: dati di fatturazione, numero di identificazione dell'utente come nome e cognome, indirizzo di residenza, numero di cellulare, e molto altro ancora) e di dati considerati “speciali” (sono esempi di questo tipo di dati, fra gli altri, etnia di appartenenza, storia personale e sociale, storia clinica, abitudini alimentari, oltre a misurazioni, ecc.).

Healthium tratta i dati dei Clienti solamente una volta inseriti dal Professionista oppure, direttamente, per mezzo dell'applicazione mobile. L'applicazione mobile è destinata all'uso da parte dei clienti ed è ovviamente facoltativa. In caso venga utilizzata, sono raccolti i seguenti dati:

• Dati inseriti dal Cliente: tutti i dati inseriti dal Cliente, sia al momento dell'accesso all'applicazione mobile, che posteriormente, sono immagazzinati e trattati. È questo insieme di dati che ci permette di identificare il Cliente, di dargli accesso alla sua area riservata, e di associarlo correttamente al Professionista che lo segue per dargli accesso ai suoi piani. Esempi di questi dati sono le credenziali di accesso, ma anche altri dati come la quantità di acqua ingerita, il peso, e altre informazioni.
• Dati di localizzazione: con l'utilizzo dell'applicazione mobile potremo procedere alla registrazione dell'informazione costante del GPS del tuo dispositivo mobile. In ogni caso, questa operazione è opzionale e richiede sempre il consenso previo del Cliente, al momento dell'accesso all'area riservata.
• File locali, notifiche e altri dati: in determinate occasioni l'applicazione mobile potrà accedere, sempre con il previo consenso e per ordine del Cliente, ai file locali o alle informazioni immagazzinate in altre applicazioni. Tutte queste operazioni sono opzionali e servono soltanto a complementare e incrementare l'utilità del servizio da noi offerto. Scopra alcune delle funzioni della nostra applicazione:
• Notifiche: per comodità del Cliente sono inviate notifiche sul piano alimentare, la quantità d'acqua, i messaggi e le visite. Queste notifiche sono attualizzate ogni giorno automaticamente. Questa funzione può essere disattivata in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'applicazione.
• Applicazioni di salute: a richiesta del Cliente l'applicazione Nutrium potrà connettersi ad altre applicazioni di salute come Apple Salute o Google Fit. In questi casi, saranno raccolti dati relativi all'attività fisica, ovvero numero di passi, distanza e calorie in attivo.
• Camera fotografica e Galleria: l'applicazione potrà accedere alla camera fotografica e alla galleria di immagini del dispositivo mobile, permettendo al cliente di scattare foto e di inviarle per messaggio al professionista oppure di inviare immagini già salvate nella galleria.
• Altri dati raccolti automaticamente: oltre ai dati sopra menzionati, raccogliamo automaticamente, per mezzo di cookie e di altri metodi e servizi, un insieme di dati che ci permettono di sapere con precisione in che modo è utilizzata l'applicazione mobile e il sito web. Sono raccolti dati come l'indirizzo I.P., il browser con il quale accedi, il sistema operativo del tuo dispositivo mobile, ecc. Ci piacerebbe sottolineare che questo tipo di raccolta dati è destinata soprattutto a facilitare il lavoro del nostro team ogni volta che hai bisogno del nostro aiuto e supporto. Queste sono informazioni che permettono la rapida risoluzione di problemi nelle nostre piattaforme e senza di esse non potremmo garantire il normale funzionamento del nostro servizio e la sua manutenzione. Per ulteriori informazioni consulta la nostra sezione dedicata alla condivisione di dati con terzi (subcontraenti) e la nostra politica dei cookie.

7. Dati delle Segretarie

Così come per i dati dei Clienti, anche l'inserzione dei dati personali delle Segretarie è realizzata dal Professionista, potendo mancare il consenso nell'ambito delle loro relazioni contrattuali, delle quali Healthium è ignara.

In ogni caso, durante l'utilizzo della piattaforma da parte delle segretarie, e oltre al trattamento realizzato sui dati inseriti direttamente dal Professionista, anche Healthium procede alla raccolta di alcuni dati già qui elencati in relazione al Professionista come “dati raccolti in maniera automatica”, per cui viene rinviato il lettore a quella sezione.

8. Finalità del trattamento

Usiamo i dati che raccogliamo per una serie di finalità di cui ti vogliamo informare. Queste finalità potranno avere alla loro base un obbligo giuridico, i legittimi interessi di Healthium, l'applicazione del contratto o il consenso, a seconda dei casi.

• Fornitura del nostro servizio: utilizziamo la maggior parte dei dati inseriti, sia dai Professionisti che dai Clienti, al fine di poter fornire il nostro servizio nella maniera più efficiente possibile, nell'ambito della relazione contrattuale stabilita fra la Healthium e il Professionista.
• Manutenzione e miglioramento dei servizi: procediamo all'analisi comportamentale dell'utilizzo da parte dei Professionisti e dei Clienti per mezzo del Sito web e dell'applicazione mobile. È fondamentale per noi questo tipo di analisi che ci permette di determinare l'utilità di certe funzioni e di modificarle o correggerle a seconda del risultato. Oltre a ciò, potremo utilizzare i tuoi dati, non resi anonimi, nel caso della comunicazione di un “bug” o di un errore nel software da parte dell'utente e sempre con lo scopo di risolverlo. Potremo, inoltre, ad esempio, a richiesta dell'utente, procedere alla copia dei dati fra diversi account.
• Aiuto al cliente: è indispensabile per la qualità del nostro servizio essere in grado di rispondere in modo efficiente a tutte le domande che ci poni, utilizzando a tal fine i dati personali che appaiono necessari per il contatto e la risoluzione del problema e che potranno essere, a seconda dei casi, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di cellulare oppure il tuo indirizzo di residenza, ecc. Oltre a questi dati potremo raccogliere, allo stesso scopo, le statistiche di utilizzo delle nostre piattaforme.
• Fattturazione: sarebbe impossibile per noi adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali se non elaborassimo alcune delle informazioni di fatturazione. È soltanto con questa intenzione che raccogliamo, al momento del pagamento, dati personali come: il codice fiscale o la partita iva, e altri già sopra citati.
• Questioni legali: potremo utilizzare i tuoi dati personali per dar luogo a mandati giudiziari e a fiscalizzazioni tributarie e amministrative, e ad altre esigenze legali. Di fronte a un mandato giudiziario, tutti i dati personali, che siano di categoria semplice oppure speciale, dei Professionisti o dei Clienti, potranno essere, in caso il nostro team legale consideri legittima la ragione del mandato, resi disponibili nella loro interezza all'autorità amministrativa o giudiziaria in questione.
• Marketing: potremmo utilizzare i tuoi dati personali allo scopo di marketing, come invio di email, notifiche, sms e corrispondenza postale. Non lo faremmo mai senza la tua esplicita autorizzazione e puoi scegliere liberamente di non iscriverti e di continuare comunque a usufruire dei nostri servizi. Affinché tu possa avere un'esperienza personalizzata, il trattamento di questo tipo di comunicazione potrà essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, compresa la definizione di profili.
• Sicurezza e finalità contrattuali: utilizziamo i tuoi dati per procedere all'analisi di comportamenti sospetti o fraudolenti e per garantire che i rapporti contrattuali fra Healthium e il Professionista siano puntualmente rispettati.

Il trattamento dei dati degli utenti di Google, raccolti in integrazioni come Google Calendar e Google Fit, viene utilizzato esclusivamente per fornire e migliorare la funzionalità dei servizi forniti da Healthium, in conformità con i termini della Politica sulla Privacy di Google.

9. Tempo di conservazione

I dati personali potranno essere conservati per differenti periodi di tempo a seconda della loro rilevanza legale o della durata del rapporto contrattuale. In generale, dopo la richiesta di eliminazione da parte dell'utente, i dati sono criptati e immagazzinati in sicurezza per lo stesso periodo di tempo legalmente richiesto nella conservazione dei dati fiscali, ossia 10 anni, ai termini dell'articolo 130º, n.º 1, del Decreto-Legge 442-B/88, con le alterazioni introdotte dalla Legge n.º 7-A/2016, del 30 marzo, procedendo alla loro eliminazione definitiva da tutti i servers una volta concluso questo periodo.

10. Subcontraenti

Una parte dell'informazione che ci fornisci potrà essere processata da terzi estranei ai nostri servizi. Limitiamo questa condivisione al minimo indispensabile per poter continuare a operare con efficienza. Per saperne di più sui nostri subcontraenti contattaci all'indirizzo email privacy@nutrium.com o dpo@nutrium.com oppure consulta il nostro Accordo per il Trattamento dei Dati Personali.

• Analisi dell'utilizzo del software: ricorriamo ad applicazioni destinate all'analisi dell'utilizzo del nostro software, come Google Analytics.
• Dettagli di pagamento: i dati di pagamento sono processati integralmente da servizi esterni di pagamento come Paypal.
• Email di marketing: l'invio e la gestione di newsletter e contatti sono trattati da società esterne a Healthium specializzate nell'invio massivo di email e nella gestione di campagne pubblicitarie, come Mailjet.
• Pubblicità: ricorriamo a strumenti di analisi per scopi di marketing e di pubblicità.
• Centro assistenza: ricorriamo ad applicazioni esterne per fornirti aiuto, ad esempio, per mezzo della chat.
• Immagazzinamento ed elaborazione dei dati: l'archiviazione, l'elaborazione e il backup dei tuoi dati personali avvengono in modo sicuro presso società di hosting e di elaborazione situate principalmente in Europa.
• Controllo e manutenzione: l'accesso ai tuoi dati potrà essere effettuato nell'ambito di controlli indipendenti di qualità e sicurezza dei nostri servizi. Tutti i controlli sono soggetti a riservatezza e sono accompagnati da vicino dal team di Healthium. Oltre a ciò, ricorriamo a un software esterno per facilitare la rilevazione e la correzione di errori.
• Altri subcontraenti e servizi: oltre ai servizi sopra descritti, potremmo utilizzare collegamenti ipertestuali con social network come Linkedin, Twitter, Bing e altri servizi come Outlook, Google Fit, ecc.

11. I diritti del Professionista

Vogliamo garantire che i tuoi diritti siano pienamente rispettati. Nelle situazioni in cui i meccanismi automatici già in vigore non garantiscono pienamente questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email privacy@nutrium.com o dpo@nutrium.com.

• Diritto di accesso: il titolare dei dati personali ha diritto ad accedere all'informazione che gli compete e a conoscere le finalità del trattamento dei suoi dati personali, le categorie di dati trattati, e altre informazioni. Potrà accedere immediatamente alla maggior parte dell'informazione nell'area del suo profilo.
• Diritto di rettifica: il titolare dei dati personali ha il diritto di ottenere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti, essendogli concesso, sempre in compatibilità con le finalità del trattamento, il diritto di rettificarli. Potrà correggere e rettificare liberamente la maggior parte dei suoi dati personali nell'area del suo profilo.
• Diritto di eliminazione dei dati (“diritto di essere dimenticato”): l'interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi dati personali senza ingiustificato ritardo. È a partire da questa richiesta che inizia il conto alla rovescia per la cancellazione totale e definitiva dei dati da tutti i server.
• Diritti di opposizione e limitazione del trattamento: i diritti di opposizione e limitazione del trattamento potranno essere esercitati, se eventualmente saranno applicabili, via email, a uno dei contatti sopra indicati.
• Diritto di portabilità: il titolare ha il diritto di ricevere, in formato digitale riutilizzabile tutte le informazioni a lui riferite e che sono state da lui fornite.

12. I diritti del cliente

Lavoriamo costantemente affinché la relazione fra il professionista e il Cliente sia il più agile possibile. In quanto subcontraenti del Professionista, Healthium riconosce e aiuta il Professionista nella concretizzazione dei diritti del Cliente, per quanto tecnicamente e legalmente possibile, ovvero applicando le misure tecniche e amministrative che le sembrino più adeguate. Per tutte le situazioni nelle quali non esistano meccanismi automatizzati in conformità con il Regolamento ti consigliamo di contattare il nostro team del Centro assistenza o il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

Ricordiamo che è responsabilità del Professionista la raccolta del consenso, quando il trattamento dei dati personali si effettua con base in questo fondamento, così come garantire i diritti di accesso, opposizione, rettifica, eliminazione, portabilità e limitazione del trattamento del Cliente, sempre che siano applicabili al trattamento in concreto, oltre ad altri obblighi decorrenti dal Regolamento. È responsabilità del Professionista garantire al Cliente l’accesso a tutti i diritti e a tutte le informazioni nell’ambito del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

13. Sicurezza

La sicurezza dei tuoi dati e dei servizi che offriamo è una delle nostre principali priorità. Per questo, procediamo regolarmente ad un'analisi delle nostre piattaforme e dei rispettivi server per garantire che tutte le misure sono state prese per ridurre rischi di sicurezza, ricorrendo, a tale scopo, alle tecniche più attuali di crittografia, vigilanza e controllo. Queste misure potranno riflettersi esclusivamente nei nostri server oppure avere un riflesso immediato nelle nostre piattaforme, come nel caso dell’esigenza di maggiore complessità delle password, nuovi certificati SSL, verifica in due passaggi, ecc.

14. Attualizzazione della Politica

La Politica sulla Privacy di Nutrium è soggetta a revisione costante e periodica. Frutto dell'evoluzione giuridica, giurisprudenziale e delle raccomandazioni emesse dalle autorità di controllo o, ancora, delle alterazioni al nostro modello di business, potremmo dover procedere ad una modifica di questa Politica. Ti raccomandiamo di visitare questa pagina con regolarità per tenerti al passo con le attualizzazioni più recenti. Ti avvertiremo ogni volta che procederemo a modifiche sostanziali di questa Politica che possano chiamare in causa i tuoi diritti.

Autorità di controllo

Fatti salvi gli eventuali reclami che tu possa presentare a Healthium o al nostro Responsabile della Protezione dei Dati, attraverso i contatti forniti in questa pagina, puoi anche presentare un reclamo all'autorità di vigilanza portoghese attraverso i seguenti contatti: